Políticas de Devolución

ALIANZA FRANCESA DE PUEBLA, A.C REGLAMENTO

La Alianza Francesa de Puebla es una asociación civil sin fines de lucro, comprometida en ofrecer cursos de francés de excelencia, así como promover y difundir la cultura francófona en la localidad.

DE LOS PROGRAMAS DE ESTUDIO

  1. El programa de estudio de cada curso está diseñado en función de los objetivos del Marco Europeo Común para las Lenguas.
  2. El contenido programático de cada curso será cubierto en un promedio de 55 horas.
  3. Al finalizar cada nivel (A1, A2, B1, B2 y C1), el alumno podrá presentar certificaciones oficiales, reconocidasinternacionalmente y que validan las competencias adquiridas, en las fechas establecidas para tal efecto.
  4. Los profesores que imparten las clases, son profesores formados en la enseñanza de FLE (Francés Lengua Extranjera), son también profesores certificados para ser jurados, correctores y examinadores de las certificaciones DELF/DALF y la Alianza Francesa de Puebla se reserva el derecho de sustituirlo parcial o totalmente durante el curso.

DE LAS EVALUACIONES Y DE LA ACREDITACION DE UN NIVEL

  1. Para acreditar un curso, el alumno deberá cumplir los siguientes requisitos:
    1. Asistir al 80% de las clases (porcentaje recomendado para adquirir las competencias necesarias del nivel)
    2. Presentar la totalidad de los exámenes institucionales (2 tests y 1 examen final, para cursos sabatinos,extensivos y semi-intensivos, 1 test y 1 examen final, para los cursos intensivos).
    3. Acumular un promedio de 7.00 sobre 10 (siete punto cero) para los niveles A1, A2 y B1 o de 6.00 sobre 10(seis punto cero) para los niveles B2 y C1.
  2. En caso de no presentar algún test y/o examen en la fecha programada, deberá presentarlo en las fechas yhorarios indicados, pagando el monto correspondiente al examen fuera de sesión ($ 150.00).
  3. Si al finalizar un curso de nivel A1, A2 o B1, el alumno obtiene una nota de entre 6.0 y 6.9 deberá inscribirse a loscursos de nivelación propuestos para tal efecto o repetir el curso.
    Si al finalizar un curso de nivel B2 o C1, el alumno obtiene una nota de entre 5.0 y 5.9 deberá inscribirse a los cursos de nivelación propuestos para tal efecto o repetir el curso.

DE LA APERTURA Y CIERRE DE UN GRUPO

  1. La Alianza Francesa de Puebla se reserva el derecho de cancelar un curso si no hay un mínimo de 6 alumnos inscritos en él.
  2. En caso de no tener el número mínimo de alumnos, la AFP se reserva el derecho de aplicar el siguiente esquema:
    1. Grupos de 5 y 4 alumnos: reducción del número de horas.
    2. Grupos de 3 alumnos o menos se cerrarán definitivamente y se ofrecerán las siguientes opciones.

o Cambio de grupo (horario y/o ritmo)
o Cambio de plantel (Huexotitla, Lomas o Zavaleta).
o Transferencia del 100% del monto pagado por el curso, para una sesión futura. o Transferencia del 100% del monto pagado por el curso, para otra persona.
o Reembolso del 100% del monto pagado por el curso.

DE LOS REEMBOLSOS PARA EL ALUMNO

10. En caso de que un alumno ya inscrito decida no continuar el curso ya pagado, la Alianza Francesa de Puebla aplicará el siguiente esquema de reembolso:

  1. El alumno deberá presentar por escrito (mail o carta) su decisión de no continuar con el curso, expresando brevemente sus motivos.
  2. El monto de la inscripción no se reembolsa.
  3. El monto pagado podrá ser reembolsado en función de:

Entrega de solicitud escrita de reembolso:

Monto a reembolsar:

Antes de la 1a clase:

Importe pagado por el curso menos 15% del costo del curso (sin descuento).

Hasta la 3a clase:

Importe pagado por el curso menos 15% del costo del curso (sin descuento), menos el costo (sin descuento) de las clases impartidas tomadas o no

Después de la 3a clase:

No aplica reembolso

DE LA DISCIPLINA Y COMPORTAMIENTO DENTRO DE LA INSTITUCION.

  1. El alumno deberá guardar en todo momento un buen comportamiento dentro de la institución con sus compañeros, profesores y personal administrativo, evitando:
    1. El uso de lenguaje ofensivo u obsceno oral, escrito, o a través de medios electrónicos,
    2. Agresiones de forma física, verbal o escrita.
  2. Queda estrictamente prohibido, para los alumnos menores de edad, abandonar las instalaciones durante el horario de clase. La AFP no se hace responsable de cualquier percance sufrido en el exterior de la institución.
  3. El alumno deberá utilizar adecuadamente el equipo, las instalaciones, y en general todos los recursos que la Alianza pone a su disposición, reponiendo al 100% el costo de los daños ocasionados a causa de actos de negligencia.
  4. Los recursos tecnológicos de la Alianza deberán utilizarse para acceder a la información indicada por los profesores.
  5. La AFP no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de cualquier artículo de valor que el alumno traiga a la Institución.
  6. El alumno debe asumir plenamente las responsabilidades de puntualidad, asistencia y permanencia en las actividades académicas dentro y fuera del salón de clases, respetando los horarios estipulados por la Institución.
  7. Queda estrictamente prohibido durante el desarrollo de la clase:
    1. El uso de teléfonos celulares, radiolocalizadores, reproductores de música o aparatos de juego,
    2. Alterar el orden del salón, interrumpiendo el trabajo de los demás,
    3. Consumir alimentos y bebidas en la Mediateca, el Auditorio y el salón de cómputo,
    4. Llevar a cabo actividades que no correspondan a las indicadas por el profesor.

    Los profesores o responsables de área podrán retirar temporalmente a los alumnos los aparatos electrónicos o los alimentos, devolviéndoseles al finalizar la clase.

  8. Queda estrictamente prohibido dentro de las instalaciones de la Alianza:
    1. Portar o usar armas de fuego, juguetes bélicos, instrumentos punzo cortantes o cualquier otro que se considere peligroso y pueda causar daño y/o lesiones a las personas o instalaciones.Introducir, poseer, consumir o distribuir drogas o estupefacientes,
    2. Distribuir o colocar avisos, publicidad o propaganda de cualquier naturaleza, a menos que sea previamente autorizada por la Dirección
    3. Vender cualquier tipo de productos o servicios.

Si alguien es sorprendido incurriendo en cualquiera de estas faltas, la AFP se reservará el derecho de suspender temporalmente o expulsar definitivamente al alumno sin derecho a devolución del pago efectuado.

DE LAS EMERGENCIAS.

  1. En caso de algún accidente ocurrido al alumno dentro de la Institución, o enfermedad, nos comunicaremos con la persona indicada por él en el momento de inscribirse (“en caso de emergencia avisar a….”), y de no encontrar a la persona, solicitaremos los servicios de ambulancia del 066, para trasladar al alumno al hospital mencionado en la inscripción. Si no tenemos ningún hospital registrado, enviaremos al alumno a la Cruz Roja.
  2. El alumno deberá acatar todos los protocolos de seguridad reglamentados por la institución.